FAQ

Abbiamo raccolto alcune delle domande più frequenti relative ai biglietti, agli ordini e altro ancora.
Se non trovi quello che cerchi, non esitare a contattare il nostro team di assistenza clienti per ricevere aiuto.

Che cos’è la Südtirol Skiarena?

La Südtirol Skiarena è un’unione di 18 comprensori sciistici in tutto l’Alto Adige. Con un Südtirol Skipass valido puoi accedere a tutte le aree partner.

Qual è il periodo di validità del mio Südtirol Skipass?

Lo Südtirol Skipass è valido dal 01/11 al 31/10, indipendentemente dalla data di acquisto.

Come funziona l’utilizzo della tessera stagionale in inverno e in estate?

In inverno puoi utilizzare liberamente gli impianti durante gli orari di apertura. In estate è inclusa una salita e una discesa al giorno per ogni impianto aperto.

In quali comprensori è valido il Südtirol Skipass?

Una panoramica aggiornata di tutte le aree partner è disponibile sul sito ufficiale della Südtirol Skiarena.

Quanto costa lo skipass stagionale?

I prezzi variano in base alla categoria tariffaria. Il listino aggiornato è disponibile online e presso tutti i punti vendita ufficiali.

Esistono riduzioni per famiglie, bambini, studenti o anziani?

Sono disponibili diverse riduzioni a seconda della categoria. Per alcune tariffe possono essere richiesti documenti come certificato di famiglia, carta d’identità o tessera studentesca.

Dove e quando posso acquistare uno skipass?

Il Südtirol Skipass può essere acquistato online e presso i punti vendita ufficiali durante la prevendita e per tutta la stagione.

Quali vantaggi offre l’acquisto online?

Prenotazione comoda da casa, nessuna attesa alle casse, pagamento rapido e sicuro.

Posso annullare il mio skipass?

No. Gli skipass già acquistati non possono essere annullati.

Cosa succede in caso di smarrimento o dimenticanza dello skipass?

Rivolgiti alla cassa del comprensorio. È necessario richiedere un duplicato con una tassa di 10,00 €.

Dove posso stipulare un’assicurazione di recesso?

A partire da ottobre 2026 potrai stipulare autonomamente un'assicurazione contro l'annullamento tramite il codice QR messo a disposizione presso le casse. In assenza di un'assicurazione valida, in caso di infortunio non sarà possibile ottenere alcun rimborso.

Quanto costa l’assicurazione di recesso?

Costa 15,00 €.

Ho un cane. Quali possibilità ci sono?

È possibile acquistare una tessera stagionale anche per i cani. In alternativa, sono disponibili biglietti giornalieri nei singoli comprensori.

Sono previste compensazioni in caso di maltempo o interruzioni del servizio?

Le condizioni sono definite nelle Condizioni Generali (CG). Le interruzioni dovute al meteo o al servizio non danno diritto automatico a compensazioni.

Come si procede in caso di uso improprio dello skipass?

In caso di accertato uso improprio, la validità dello skipass viene immediatamente bloccata. Per ogni abuso viene applicata una penale contrattuale di 500 € (Südtirol Skipass Holiday 300 €) e lo skipass viene sospeso per 14 giorni. Una nuova attivazione può avvenire non prima di 14 giorni dalla constatazione dell’abuso. In caso di mancata collaborazione viene presentata denuncia.